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 Un truc de dingue !

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jpchret
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MessageSujet: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime15.10.11 17:49

Salut à tous,

Encore une petite mésaventure avec Shutter :

Samedi dernier une série de photos en attente de validation, disparait et aucun message d'acceptation ou refus.
Dimanche un message m'indique que 2 photos sont validées mais toujours aucune en affichage, lundi je fais un ticket et je reçois quelques heures après un message de validation et 13 photos sont validées mais toujours aucun affichage.
Mardi dans une autres série j'ai 7 photos de validées et celles ci apparaissent dans mon portfolio ! mais toujours pas les 15 précédentes ..
Je refais un ticket où j'explique à nouveau le problème et ils me disent en retour de vider mon cache, de faire news .. Boulet pendant bon ok j'ai pas fait X mon faut pas me prendre pour un ... quand meme ! donc re belotte je réponds en ré expliquant que cela ne marche pas ....
Et maintenant comble du comble ... les 7 dernières photos validées et qui s'affichaient ont disparues !!!

Vous avez rencontré de genre de pb ?
Bon WE
JP

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Olivier
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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime16.10.11 5:34

C'est un problème connu chez Shutter, ça m'est arrivé aussi il y a 2 semaines. Mais pas de souci les images réapparaissent toutes seules sans intervention de ta part.
il y a plusieurs discussions sur leur forum à ce sujet : ICI

Bon W. End

Olivier
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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime16.10.11 9:46

Merci Olivier tu me rassures.
Bon avec ce beau temps je vais aller faire un tour à Courson et son expo d'automne.
Bon dimanche à tous

JP

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sand
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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime16.10.11 19:27

Oui, t'inquiètes pas cela m'est arrivée aussi des photos qui disparaissaient et réapparaissaient ...
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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime16.10.11 19:47

Merci Sand ou coco comme tu préfères salut_1

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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime19.10.11 8:26

My name is .. Sandrine, ça ira bien..
Sinon JP as tu récupéré tes images car à mon tour les validations du 12 ont disparues. Donc comme nous a précisé Olivier Wait and see mais là ça commence à faire long.
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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime19.10.11 9:30

Ok Sandrine ;o))

Au final j'ai récupéré lundi aprem mes 15 photos validées + les 7 qui avaient disparue après ..
J'ai fait au moins un mail par jour de relance et dans leur dernière communications ils m'ont demandé le ID number de chaque photo et cela a été rétabli dans la journée.
Je te souhaite que cal aille vite ...

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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime19.10.11 11:06

Bon, j'attends encore demain pour leur faire un mail.
Merci JP
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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime20.10.11 20:11

Hello Sandrine,

Alors des news ?
Tu as pu récupérer tes photos ?

JP

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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime20.10.11 20:49

Non toujours pas, je leur ai envoyé un mail ce matin, pas de réponse encore...
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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime21.10.11 20:30

En effet ils ont des petits soucis en ce moment avec l'affichage des visuels. J'ai eu un problème un peu similaire en fin de semaine dernière, j'ai envoyé un ticket et il m'ont répondu (il y a 3 jours je crois) qu'il avaient remis en ordre mon souci, en s'excusant platement.
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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime21.10.11 20:42

Pour ma part, ils m'ont répondu qu'ils travaillaient dur pour remédier au problème (si, si....) et que ce n'était pas la peine de les relancer à ce sujet ... Comme nous l'a précisé Olivier il faut donc attendre cela reviendra tout seul... mais là tout d'même c'est un peu long
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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime23.10.11 10:32

Pas de bol ... et comme ils sont suceptibles parfois ...
J'espère pour toi que cela ira vite car en attendant tes photos ne sont pas visibles et donc pas de ventes dessus

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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime24.10.11 16:12

Une petite semaine pour récupérer les photos ce matin il faut savoir attendre avec shutterstock...
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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime24.10.11 22:00

Tout est bien qui fini bien !
Bonne ventes
jp

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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime25.10.11 12:33

Bon c'est chronique chez eux ... une douzaine de photos validées ce matin vers les 6 heures et elles n'apparaissent toujours pas ..
Je vais prendre mon mal en patience

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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime25.10.11 12:59

C'est d' un ch.. leur truc idem ce matin encore des disparitions...mais surtout de pas déranger l'équipe de shutter qui y travaille ...
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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime25.10.11 13:02

Bon on va former un club !
Demain si pas de news je vais leur envoyer un petit mot tout de meme ....

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jpchret
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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime25.10.11 22:15

Bon .. une petite variante pour la route, cette fois ci j'ai uploadé 50 tofs et seulement 15 sont accessibles pour mettre les catégories .. le reste pfuittt

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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime25.10.11 22:36

Bizarre cette histoire, dans la nuit dernière j'ai uploadé un certain nombre d'images sur tous mes MS, dont 43 images chez Shutter. Ce matin, j'avais tout de dispo pour référencer les catégories.
Et là, elles sont en attente, et je les vois toutes!

Soit ça remarche, soit c'est aléatoire et j'ai eu du bol!
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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime26.10.11 8:22

J'ai eu quelques photos sélectionnées hier mais elles ne sont toujours pas sur ma galerie ce matin...
Je viens juste de réactiver mon compte (il y a deux jours) et l'ensemble de mes photos n'est pas revenu non plus, je vais être patiente.
Cependant grosse déception, sur une cinquantaine de photos proposées, une bonne quarantaine ont été refusées pour le même motif : not in focus !! pour des images selon moi bien nettes, cela me paraît très surprenant... Je crois avoir lu quelque part qu'ils n'aiment pas trop qu'on repropose maintenant, je ne sais pas si ça vaut la peine de réclamer.....
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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime26.10.11 9:34

Il ne faut pas trop reproposer rapidement en fait, perso je le fais périodiquement sur tous les MS, mais je laisse toujours environ 2 ou 3 mois entre les deux propositions!
Comme ça, à priori ils ne font pas le lien et il y a toujours moyen de "gratter" quelques images de plus... ;-)
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jpchret
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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime26.10.11 14:31

Méfiez vous car ils ne rigolent pas toujours avec cela ... deux d'entres nous sur ce forum en ont fait les frais d'ont un (désolé j'ai oublié son nom) qui est toujours avec son compte de bloqué ...

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Elena
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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime26.10.11 18:17

De mon côté, je pense qu'il est risqué de reproposer des images uniquement chez shutter car effectivement, des personnes se sont retrouvées avec leur compte bloqué.

Moi, je n'hésite pas à proposer des images refusées sur plusieurs sites sans attendre de délai. Il s'agit de fotolia, dreamstime (ne pas hésiter à proposer même plusieurs fois, ça marche !), canstock (idem que dreamstime) et 123rf (idem). Je n'ai jamais eu aucun problème ni avertissement. J'ai même osé reproposer des images refusées définitivement sur istock, cependant avec un peu d'attente, et ils m'ont parfois accepté l'image ou proposé de la resoumettre.

Voilà, si ça peut vous donner des idées !
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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime26.10.11 18:28

même avertissement que jp... je reproposais sur shutter mais avec un bon délais, genre 2 mois après, je me suis faite rappeler sèchement à l'ordre avec menace de fermeture définitive de mon compte. J'ai aussitôt arrêté. Sur d'autres stocks, on peut jouer... eux faut pas trop...
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MessageSujet: Re: Un truc de dingue !   Un truc de dingue ! Icon_minitime

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