Le Forum des Fotoliens
Viens te connecter ... !!!

Le Forum des Fotoliens

Le forum dédié aux utilisateurs de microstocks !!!
 
AccueilCalendrierGalerieFAQRechercherS'enregistrerGroupesConnexion
Connexion
Nom d'utilisateur:
Mot de passe:
Connexion automatique: 
:: Récupérer mon mot de passe
Derniers sujets
» accès à son portfolio
Mer 10 Oct 2018 - 16:51 par sand

» Contrôles fiscaux et prélèvements
Lun 8 Oct 2018 - 18:41 par Jack

» lenteur de validation shutterstock
Lun 8 Oct 2018 - 10:53 par zika

» Pixta
Mer 3 Oct 2018 - 18:41 par cynoclub

» problèmes d'upload?
Ven 28 Sep 2018 - 23:06 par Ricochet

» Ticket suppression photos
Ven 28 Sep 2018 - 9:49 par cynoclub

» Microstockfr pro
Mar 25 Sep 2018 - 20:46 par Ricochet

» Stats Août
Mar 25 Sep 2018 - 9:51 par Ricochet

» explosion des ventes
Ven 21 Sep 2018 - 23:38 par Ricochet

Sujets les plus actifs
depositphoto
Comment réussir à se faire accepter chez Istock ?
HDR - hors thème du mois
PixBurger
Filtres ND
Inscrit depuis longtemps sur le forum et non membres actifs!
Petite série en HDR du côté de Mougins village (06).
A la recherche d'un D3 d'occase.
le premier qui vend sur pix...
Changement Getty - des taxes aux US
Qui est en ligne ?
Il y a en tout 1 utilisateur en ligne :: 0 Enregistré, 0 Invisible et 1 Invité :: 1 Moteur de recherche

Aucun

Le record du nombre d'utilisateurs en ligne est de 98 le Mar 15 Juin 2010 - 6:47
Mots-clés
editorial photo IPTC photos nombre gains exif fotolia shutterstock eyeem autorisation auto videos titre deposit istock exclusivité taille entrepreneur alamy pond5 video bigstock studio microstock vues

Partagez | 
 

 Ticket suppression photos

Aller en bas 
AuteurMessage
Ricochet

avatar

Nombre de messages : 796
14
Date d'inscription : 03/02/2014

MessageSujet: Ticket suppression photos   Mar 29 Mai 2018 - 21:04

Bonjour à tous
J'ai envoyé plusieurs fois des messages pour différentes raisons sur istock notamment pour supprimer une ou 2 photos, aucune réponse de leur part depuis pas mal de temps!
C'est pareil chez vous?


Dernière édition par Ricochet le Mer 26 Sep 2018 - 13:10, édité 1 fois
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur http://www.flickr.com/photos/ricphotography/
cynoclub
Admin
Admin
avatar

Nombre de messages : 2502
Age : 47
Localisation : entre nimes et montpellier
69
Date d'inscription : 14/05/2007

MessageSujet: Re: Ticket suppression photos   Mer 30 Mai 2018 - 15:43

tu passes par istock ou getty?

_________________
Emmanuelle

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

https://stock.adobe.com/fr/contributor/124125/cynoclub
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur https://stock.adobe.com/fr/contributor/124125/cynoclub
Ricochet

avatar

Nombre de messages : 796
14
Date d'inscription : 03/02/2014

MessageSujet: Re: Ticket suppression photos   Jeu 31 Mai 2018 - 12:20

Je suis passé par Getty Emmanuellle
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur http://www.flickr.com/photos/ricphotography/
Ricochet

avatar

Nombre de messages : 796
14
Date d'inscription : 03/02/2014

MessageSujet: Re: Ticket suppression photos   Mer 26 Sep 2018 - 13:13

Est il possible de supprimer une photo qui est en attente de validation?

J'ai envoyé plusieurs fois des tickets pour faire supprimer des photos et je n'ai jamais eu de réponse!

Cette situation de vouloir supprimer une photo sur Istock vous est elle déjà arrivée?
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur http://www.flickr.com/photos/ricphotography/
Ricochet

avatar

Nombre de messages : 796
14
Date d'inscription : 03/02/2014

MessageSujet: Re: Ticket suppression photos   Jeu 27 Sep 2018 - 14:42

J'ai eu ma réponse que je vous joins et qui peut servir à chacun ;)


To request a file be deleted, please open a support ticket under the Category "File Editing" and follow the decision tree until you can provide the file Id that you want removed, and the reason why.

In order to keep our customer experience consistent, we strongly advise against removing accepted content unless you feel it poses a legal risk.

https://contributors.gettyimages.com/HelpArticle.aspx?article_id=5788

If there is something wrong with the file or the metadata, please let us know by responding to this ticket and we can help you edit the files. Please note that customers usually look for files by searching for keywords in the main search bar since they already have a concept or image in mind. It is rare that they take the time to look through contributor's portfolios, so removing files to edit your portfolio is not necessary.

Once files are removed they cannot be reinstated.
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur http://www.flickr.com/photos/ricphotography/
perig

avatar

Nombre de messages : 182
Age : 32
Localisation : Lille
1
Date d'inscription : 02/01/2009

MessageSujet: Re: Ticket suppression photos   Jeu 27 Sep 2018 - 17:55

Bonjour à tous,

J'ai rencontré ce problème aussi récemment.

J'avais dans un premier temps envoyé un ticket (file editing -> delete a file) et la réponse m'avais surpris, à savoir que sans raison juridique valable getty ne supprime pas le fichier car il est en vente sur le site et ça perturbe l’expérience du client blablabla .... Si vous voulez supprimer le fichier merci de me donner une raison juridique valable m'avait il dit !
J'avais un peu halluciné, je fais encore ce que je veux de mes images... j'ai donc renvoyé un ticket avec comme raison : je suis l'auteur de la photo !
Réponse négative ...
Un peu têtu, j'ai refait ce même ticket 3/4 fois en invoquant toujours la même raison. Ça a du les saouler haha
Ça a marché aujourd'hui voici la réponse :

Thank you for contacting us.

Your file have been deactivated. However please note that going forward, in order to keep our customer experience consistent, we will not remove files unless there is a strong legal risk to having them online.

Please note that it may take up to 72 hrs for the site to update.

(...)

Sincerely

On marche sur la tête chez Getty ...

Bonne journée à tous
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur http://www.productionperig.com
Ricochet

avatar

Nombre de messages : 796
14
Date d'inscription : 03/02/2014

MessageSujet: Re: Ticket suppression photos   Jeu 27 Sep 2018 - 18:17

Ben dis donc c'est le parcours du combattant pour faire supprimer une photo sur Istock Perig!
Merci à toi de nous avoir partagé ton expérience ;)
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur http://www.flickr.com/photos/ricphotography/
cynoclub
Admin
Admin
avatar

Nombre de messages : 2502
Age : 47
Localisation : entre nimes et montpellier
69
Date d'inscription : 14/05/2007

MessageSujet: Re: Ticket suppression photos   Ven 28 Sep 2018 - 9:49

j'avais eu le problème parceque j'avais vendu une photo en exclu a un client via un autre site. Il fallait donc que je la vire de tout les stocks. Seul istock m'a fait ch.... j'ai du batailler et fournir les preuves que la photo avait bien été acquise avec les droits exclusifs

_________________
Emmanuelle

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

https://stock.adobe.com/fr/contributor/124125/cynoclub
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur https://stock.adobe.com/fr/contributor/124125/cynoclub
Contenu sponsorisé




MessageSujet: Re: Ticket suppression photos   

Revenir en haut Aller en bas
 
Ticket suppression photos
Revenir en haut 
Page 1 sur 1
 Sujets similaires
-
» [INFO] Desire HD Bug rotation ecran pendant suppression photos en mode paysage
» Suppression photos et formatage carte SD ?
» photo affreuse mais .........
» suppression des photos sur FZ45 à partir de du PC
» Suppression multiple photos

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Le Forum des Fotoliens :: Les autres Microstocks. :: Istockphoto/Getty-
Sauter vers: