negative earning

Coucou tout le monde,

Je vais essayer de rester cool mais là.... j'en suis à devoir de l'argent à Istock j'ai un montant dans negative earning !!! et mes gains n'ont pas changé depuis le mois dernier. 

D'après leur "camenbert" j'ai 154 % de "specific use not available". Je peux comprendre qu'une vente soit annulée mais je n'arrive pas à comprendre de combien mais ça doit faire plus de 100 euros ....

Dans tous les cas, il faut que je les contacte mais je ne trouve pas comment ouvrir un ticket, quelqu'un sait ?

Sand

Salut,
Tu n'as pas téléchargé ton compte-rendu mensuel pour voir quelles sont tes ventes annulées ?

C'est général ce mois-ci, quasiment tout le monde aura des ventes annulées provenant d'un partenariat de Istock avec Canva. En fait c'est des ventes annulées et rachat des mêmes photos à un prix plus bas. Une personne sur les forums anglophones disait que Canva a négocié un meilleur tarif avec Istock et que c'est rétroactif d'où toutes ses annulations/rachats moins chers.

Moi j'en ai une dizaine pour un total de 4$ environ et c'est des achats qui dataient de mai/juin, j'espère qu'on en aura pas d'autres dans les mois à venir.

Non, j'irais pas voir car avec ce que tu me dis je crois que c'est tellement un gros foutage de gueule que je préfère ne pas chercher. Je préfère garder une zen attitude parce là c'est quand même le bonbon...   

Merci beaucoup en tout cas Océane pour cette information

Même chose chez moi :(
A peu près autant de "ventes" négatives que de ventes positives ce mois ci…
Autrement dit pas de gains…

C'est un peu comme si la CAF ou Pole-emploi te réclamait un trop-perçu :(

C'est quand même très cavalier de leur part, qu'est ce qui nous garanti que l'on va pas nous dire un de ces quatre matins, que finalement toutes nos ventes passées sont rétroactivement à rembourser du fait de négociations au rabais avec tel ou tel partenaire ?
Je ne comprend pas comment une vente faite peut être remboursable si le produit vendu correspond bien à ce qui était convenu…
Les MS font bien ce qu'ils veulent…

A quand des frais d'inscriptions pour pouvoir soumettre ses photos aux MS qui font de l'argent avec ?

Merci pour ses infos Océane

Ça râle énormément sur le forum d'Istock et pour l'instant la seule réponse d'un administrateur c'est " les remboursement sont un truc normal quand on fait du business ". Certains ont eu plus de 500 remboursements !
Je ne trouve pas ça très fair play non plus de leur part, ils étaient au courant que ça allait arriver, ils auraient pu au moins prévenir en avance.

Edit : voilà le communiqué final d'istock sur ce qui c'est passé :


Thanks for your patience while we looked into the refunds associated with one of our distribution partners, Canva.

As some of you have noticed, there were a number of Canva licenses that were refunded on the August 2019 royalty statements and then re-reported at a corrected amount. There were two reasons for this:

1. Some Canva licenses of Essentials images were reported using the incorrect currency (USD instead of AUD). These were initially reported on the June 2019 statement, and corrected on the August 2019 statement.

2. Throughout 2018 to July 2019, a number of other Canva licenses were reported incorrectly to us at double the actual revenue. This resulted in an over-payment of royalties to contributors. These were corrected on the August 2019 statement.

In both examples, contributors impacted by this would see the original license removed and the correct relicense amount reported, which will be lower than the original license. All refunds appear in red on the royalty statement.

We apologize for any inconvenience this has caused and for not notifying you in advance. We’re looking to our processes to try to ensure we can avoid this kind of issue in the future.

A priori, ça a l'air d'impacter plus les photos que les illustrations, car je n'ai eu que 1.54$ de négatif de mon côté...
J'espère qu'ils vont se calmer avec des coups pareils... :-/

C'est vraiment le bazar chez Istock! Déjà que c'est compliqué à suivre les ventes mais en plus si ils font des ajustements plusieurs mois après, pffff!!! Bon courage à tous ;)

dites tous... je suis une buse mais en fait, sur getty, je ne sais meme pas ou voir mes ventes (et encore moins mes remboursements). j'attends juste mon virement tous les mois. Vous trouvez ça ou?
je passe par: https://esp.gettyimages.com/

Bonjour,
Tu vas dans royalties, tu auras déjà les graphiques avec tes gains mensuels (et on voit une partie en négatif pour août pour ceux qui ont eu des remboursements).
Après pour le détail de chaque vente, toujours dans royalties, cliquer sur export, dans contract choisir la ligne avec plein de chiffres et ton nom de contributeur, dans file type choisi pdf et cliquer sur download file et ça te télécharge un fichier pdf où tu pourras voir en rouge tout tes remboursements.

Bonjour,

iStock/Getty met aussi en ligne l'appli DeepMeta qui se lance de ton ordi une fois installée, et qui permet une visualisation détaillée des gains (et des pertes aussi donc). Je préfère cette méthode au pdf à télécharger. DeepMeta fournis aussi d'autres infos, statistiques etc.
Comme sur le site les gains ne sont accessibles qu'à partir du 20 de chaque mois.

Pareil je ne regarde que sur DeepMeta, sur leur site c'est trop chiant... ;-)

Le .txt est illisible oui, mais moi je trouve le pdf très clair.

Sur ce site https://www.todayis20.com/ dedié a Getty et Istock on insère les fichiers textes et on a toutes les statistiques

pbombaert a écrit:

Sur ce site https://www.todayis20.com/ dedié a Getty et Istock on insère les fichiers textes et on a toutes les statistiques

Merci beaucoup pour l'info pbombaert! C'est très pratique et beaucoup plus lisible je trouve ;)

je vais sans doute paraitre neuneu mais c'est quoi "inserer les fichiers textes" ?

Dans l'onglet Royalties puis Export tu as le fichier texte du mois avec tes résultats que tu peux télécharger Emmanuelle! Un fichier texte c'est un peu comme un fichier word ;)