compte shutterstock inaccessible

Bonjour à tous,

J'ai été déconnecté de mon compte Shutterstock comme cela arrive parfois, sauf que cette fois il m'est impossible de me reconnecter. Il ne reconnait pas mon mot de passe (ou peut être mon adresse mail).
Depuis bientôt une semaine je demande le lien permettant de réinitialiser mon mot de passe mais malgré le message indiquant que je vais le recevoir prochainement rien n'arrive. Ni dans les spams. J'ai essayé avec 2 adresses différentes sans succès.
J'ai aussi envoyé un message par le jeu des questions que l'on peux poser mais mon message est rejeté avant que je finisse la saisie.
Avez vous une idée de ce que je dois faire pour récupérer mon compte et continuer de travailler?

Je ne sais pas trop mais j'ai aussi eu ce problème une fois sur Bigstock.
Tu as essayé de les contacter?
Essaye peut être un autre navigateur?

Merci de ton aide.
Le problème est résolu. J'ai été décon necté sur mon Imac et sur un Pc portable mais je me suis aperçu que j'étais encore connecté sur mon smartphone. J'ai donc pu les contacter via la Faq. Réponse assez rapide. Il faut envoyer une photo ou je suis visible et le passeport visible également (la même photo). Ensuite ils m'ont envoyé un mot de passe provisoire pour me reconnecter. Le problème vient du fait que lorsque on clique sur mot de passe oublié, le lien qu'ils sont censés envoyer pour changer le mot de passe n'est jamais arrivé. Il doit y avoir un bug quelque part. Tout est bien qui finit bien

Tant mieux si ton problème est résolu.